रिफंड और रिटर्न नीति

अवलोकन

TelegramMember डिजिटल Telegram growth सेवाएं बेचता है — जिसमें Telegram members, post views और reactions शामिल हैं — भौतिक उत्पाद नहीं। इस पेज पर, “return” का अर्थ डिजिटल सेवा का रद्दीकरण या रिफंड है, डाक द्वारा सामान वापस भेजना नहीं।

यह रिफंड और रिटर्न नीति बताती है कि रिफंड कब स्वीकृत हो सकते हैं, आंशिक रिफंड की गणना कैसे होती है, और रद्द ऑर्डर आपके खाता शेष में कैसे लौटाए जाते हैं। यह telegrammember.co पर दिए गए ऑर्डर पर लागू होती है, जिसमें शॉप checkout, आपका customer dashboard और API ऑर्डर शामिल हैं।

TM का Telegram Messenger LLP से कोई संबंध नहीं है। Telegram प्रतिबंध, हटाने या platform सीमाएं लागू कर सकता है जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

ऑर्डर देकर, आप इस नीति के साथ हमारे नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।

त्वरित पात्रता गाइड

स्थिति	सामान्य परिणाम
ऑर्डर भुगतान, डिलीवरी शुरू नहीं हुई	खाता क्रेडिट या मूल भुगतान विधि में पूर्ण रिफंड
आपके खाते से पात्र ऑर्डर रद्द	राशि खाता क्रेडिट में लौटाई जाती है ताकि आप नया ऑर्डर दे सकें
हमारी fulfillment समस्या के कारण आंशिक डिलीवरी	अवितरित मात्रा पर आंशिक रिफंड
ऑर्डर पूर्ण या 90%+ वितरित	रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं
ग्राहक द्वारा गलत या अगम्य लिंक सबमिट	रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं
सफल डिलीवरी के बाद drop या retention परिवर्तन	रिफंड उपलब्ध नहीं
डुप्लिकेट चार्ज या पुष्टि बिलिंग त्रुटि	पूर्ण रिफंड या खाता क्रेडिट

हमारी सेवाओं की प्रकृति

प्रत्येक ऑर्डर आपके द्वारा प्रदान किए गए Telegram channel, group या post URL पर वितरित होता है। अधिकांश अभियान भुगतान के तुरंत बाद शुरू होते हैं। बड़े पैकेज सामान्य चैनल गतिविधि से मेल खाने के लिए धीरे-धीरे वितरित हो सकते हैं।

ऑर्डर स्थिति आपके dashboard में दिखाई देती है:

Pending payment — checkout शुरू, भुगतान पूर्ण नहीं
Paid / Processing — भुगतान प्राप्त, डिलीवरी प्रगति में
Completed — ऑर्डर की मात्रा वितरित
Cancelled — पूर्णता से पहले ऑर्डर रोका गया, जहां रद्दीकरण उपलब्ध है

एक बार डिलीवरी शुरू हो जाने पर, सेवा भौतिक वस्तु की तरह “return” नहीं की जा सकती क्योंकि यह पहले से आपके Telegram लक्ष्य पर लागू हो रही है।

ऑर्डर से पहले आपकी जिम्मेदारियां

कृपया भुगतान से पहले इन विवरणों की पुष्टि करें:

सही सार्वजनिक Telegram channel, group या post URL सबमिट करें
निजी लक्ष्यों के लिए, डिलीवरी के लिए आवश्यक एक्सेस प्रदान करें, जैसे admin अनुमतियां या अनुरोधित invite access
कभी भी Telegram पासवर्ड या संवेदनशील login credentials साझा न करें
पुष्टि करें कि लक्ष्य सक्रिय, सार्वजनिक या सुलभ है, और डिलीवरी समय पर प्रतिबंधित नहीं
पैकेज प्रकार, मात्रा और लक्ष्य लिंक ध्यान से देखें

यदि ग्राहक द्वारा गलत विवरण सबमिट किए गए और डिलीवरी शुरू हो चुकी है, तो रिफंड आमतौर पर उपलब्ध नहीं। डिलीवरी शुरू होने से पहले गलती दिखे तो तुरंत सहायता से संपर्क करें।

जब रिफंड उपलब्ध हैं

हम पूर्ण या आंशिक रिफंड स्वीकृत कर सकते हैं जब:

भुगतान पूर्ण हुआ लेकिन डिलीवरी शुरू नहीं हुई
हमारी पुष्टि fulfillment समस्या के कारण ऑर्डर का केवल हिस्सा वितरित हुआ
आपसे एक ही वैध ऑर्डर के लिए एक से अधिक बार शुल्क लिया गया
पुष्टि तकनीकी बिलिंग त्रुटि के कारण गलत शुल्क
ऑर्डर डिलीवरी शुरू होने से पहले रद्द, जहां आपके खाते में रद्दीकरण उपलब्ध है
हम पुष्टि करते हैं कि सेवा-पक्षीय समस्या के कारण ऑर्डर पूर्ण नहीं हो सकता

रद्दीकरण और खाता क्रेडिट

यदि आपका ऑर्डर अभी भी dashboard में रद्दीकरण के लिए पात्र है, तो आप सीधे रद्द कर सकते हैं। जब रद्द ऑर्डर रिफंड के लिए पात्र हो, स्वीकृत राशि आपके TelegramMember खाता क्रेडिट (wallet balance) में लौटाई जाती है।

क्रेडिट खाते में वापस जोड़ने के बाद, आप तुरंत Telegram members, post views, reactions या किसी अन्य उपलब्ध सेवा के लिए नया ऑर्डर दे सकते हैं। रद्द-ऑर्डर क्रेडिट का पुन: उपयोग करने के लिए सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं।

यदि आप तुरंत पुन: ऑर्डर नहीं करना चाहते, लौटाई गई राशि भविष्य के ऑर्डर तक आपके खाता शेष में रहती है।

आंशिक रिफंड

यदि आपके ऑर्डर का हिस्सा सफलतापूर्वक वितरित हुआ और शेष मात्रा वैध सेवा-पक्षीय कारण से पूर्ण नहीं हो सकी, तो हम केवल अवितरित हिस्से को आपके खाता क्रेडिट या मूल भुगतान विधि में रिफंड कर सकते हैं, ऑर्डर भुगतान के अनुसार।

ऑर्डर पूर्ण माना जाता है जब पूरी खरीदी गई मात्रा वितरित हो जाए, या जब 90% या अधिक वितरित हो और शेष मात्रा उचित रूप से पूर्ण न हो सके।

जब रिफंड उपलब्ध नहीं

रिफंड आमतौर पर नहीं दिए जाते जब:

ऑर्डर पूर्ण या कम से कम 90% वितरित
ग्राहक ने गलत, समाप्त, निजी या अगम्य Telegram लिंक सबमिट की
निजी channel या group के लिए आवश्यक एक्सेस प्रदान नहीं किया गया
Telegram प्रतिबंध, channel सीमाएं, bans या platform कार्यों से डिलीवरी प्रभावित
सफल डिलीवरी के बाद सामान्य retention या Telegram गतिविधि के कारण members, views या reactions कम हुए
ग्राहक डिलीवरी शुरू होने के बाद केवल मन बदलने पर रिफंड मांगता है
ऑर्डर हमारे नियमों और शर्तों का उल्लंघन करता है या निषिद्ध/दुरुपयोगी उपयोग शामिल है
रिफंड अनुरोध नीचे दी गई अनुरोध विंडो के बाहर किया गया
भुगतान पूर्ण होने से पहले checkout invoice समाप्त

Member और engagement retention

Telegram channels और posts समय के साथ दृश्यता और engagement बढ़ा या घटा सकते हैं। TelegramMember डिलीवरी पूर्ण होने के बाद स्थायी retention की गारंटी नहीं देता। सफल डिलीवरी के बाद प्राकृतिक drops, unfollows, view परिवर्तन या Telegram-side removals को non-delivery नहीं माना जाता और रिफंड के लिए पात्र नहीं, जब तक उत्पाद पेज पर विशिष्ट पैकेज गारंटी न हो।

रिफंड विधियां

स्वीकृत रिफंड इस प्रकार जारी किए जाते हैं:

TelegramMember खाता क्रेडिट (wallet balance) — पात्र रद्द ऑर्डर और wallet-भुगतान खरीद के लिए मानक विधि; लौटाया क्रेडिट तुरंत नए ऑर्डर के लिए उपयोग किया जा सकता है
मूल भुगतान विधि — gateway या crypto भुगतान के लिए तकनीकी रूप से संभव होने पर
खाता क्रेडिट — जब मूल भुगतान विधि उलटी नहीं जा सकती

अधिकांश रद्द ऑर्डर जो खाता शेष से भुगतान किए गए, रिफंड राशि wallet में वापस जोड़ी जाती है ताकि आप बिना नए बाहरी भुगतान के सुधारा या प्रतिस्थापन ऑर्डर सबमिट कर सकें।

Crypto और gateway भुगतान

crypto gateways के माध्यम से सीधे भुगतान किए गए ऑर्डर में भुगतान प्रदाता और blockchain पुष्टि समय के कारण रिफंड में अधिक समय लग सकता है। gateway-भुगतान ऑर्डर रद्द या पूर्णता से पहले रिफंड स्वीकृत होने पर, हम राशि खाता क्रेडिट या मूल भुगतान फ्लो में लौटा सकते हैं जब समर्थित हो।

नेटवर्क शुल्क, processor लागत या blockchain लेनदेन शुल्क भुगतान प्रदाता द्वारा अनुमत होने पर काटे जा सकते हैं। गलत नेटवर्क या पते पर भेजे गए भुगतान उलटे नहीं जा सकते।

रिफंड कैसे अनुरोध करें

ऑर्डर तिथि या पूर्णता तिथि के 14 दिनों के भीतर सहायता से संपर्क करें, जो भी बाद में हो।

शामिल करें:

ऑर्डर नंबर
Telegram channel, group या post लिंक
समस्या का स्पष्ट विवरण
स्क्रीनशॉट या सहायक विवरण, यदि उपलब्ध

यदि आपका ऑर्डर अभी भी dashboard में रद्दीकरण के लिए पात्र है, सीधे रद्द करना आमतौर पर राशि खाता क्रेडिट में लौटाने और नया ऑर्डर देने का सबसे तेज़ तरीका है।

रिफंड प्रसंस्करण समय

प्रारंभिक समीक्षा: 1–3 व्यावसायिक दिन
स्वीकृत wallet या खाता-क्रेडिट रिफंड: आमतौर पर स्वीकृति के तुरंत बाद, अक्सर रद्दीकरण के तुरंत बाद
स्वीकृत gateway या crypto रिफंड: 3–7 व्यावसायिक दिन, प्लस प्रदाता या blockchain पुष्टि समय

यदि अपेक्षित अवधि के बाद स्वीकृत रिफंड नहीं मिला, chargeback या भुगतान विवाद खोलने से पहले हमसे संपर्क करें।

Wallet top-ups

Wallet शेष TelegramMember पर भविष्य की खरीदारी के लिए है और सफलतापूर्वक जमा होने के बाद नकद या बाहरी भुगतान विधियों में आमतौर पर गैर-वापसी योग्य है। अपवाद केवल पुष्टि डुप्लिकेट जमा या सत्यापित सिस्टम बिलिंग त्रुटियों के लिए लागू हो सकते हैं।

रद्द ऑर्डर से खाता क्रेडिट wallet top-up के समान नहीं: यह लौटाई गई ऑर्डर मूल्य है जिसे आप तुरंत नई खरीद के लिए उपयोग कर सकते हैं।

API और reseller ऑर्डर

API ऑर्डर मानक शॉप ऑर्डर के समान रिफंड नियमों का पालन करते हैं। तेज़ समाधान के लिए, भुगतान विवाद बढ़ाने से पहले API ऑर्डर ID के साथ सहायता टिकट खोलें। बार-बार अनुचित विवाद समीक्षा के दौरान अस्थायी खाता या API एक्सेस निलंबन का कारण बन सकते हैं।

भुगतान विवाद और chargebacks

chargeback या भुगतान विवाद दायर करने से पहले कृपया हमारी सहायता टीम से संपर्क करें। इससे हम डिलीवरी लॉग, ऑर्डर स्थिति और भुगतान रिकॉर्ड की समीक्षा कर सकते हैं। अनधिकृत या जल्दी विवाद समाधान में देरी कर सकते हैं और समीक्षा के दौरान अस्थायी खाता निलंबन का कारण बन सकते हैं।

नीति अपडेट

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। परिवर्तन प्रकाशित होने के बाद TelegramMember का निरंतर उपयोग अपडेटेड संस्करण की स्वीकृति है।

अंतिम अपडेट: June 2026

मदद चाहिए?

रिफंड प्रश्नों या ऑर्डर समीक्षा के लिए, [email protected] पर संपर्क करें या हमारा संपर्क पेज देखें। सहायता समय: 9 AM – 9 PM New York time (ET)।