نمای کلی
TelegramMember خدمات دیجیتال رشد Telegram — از جمله اعضای Telegram، بازدید پست و واکنش — میفروشد، نه محصولات فیزیکی. در این صفحه، “مرجوعی” به معنای لغو یا بازپرداخت خدمت دیجیتال است، نه ارسال کالا از طریق پست.
این سیاست بازپرداخت و مرجوعی توضیح میدهد چه زمانی بازپرداخت ممکن است تأیید شود، بازپرداخت جزئی چگونه محاسبه میشود و سفارشهای لغوشده چگونه به موجودی حساب شما برمیگردند. این سیاست شامل سفارشهای ثبتشده در telegrammember.co است، از جمله پرداخت فروشگاه، داشبورد مشتری و سفارشهای API.
TM وابسته به Telegram Messenger LLP نیست. Telegram ممکن است محدودیتها، حذفها یا سقفهای پلتفرمی اعمال کند که خارج از کنترل ماست.
با ثبت سفارش، این سیاست را همراه با شرایط و ضوابط میپذیرید.
راهنمای سریع واجد شرایط بودن
| وضعیت | نتیجه معمول |
|---|---|
| پرداخت شده، تحویل شروع نشده | بازپرداخت کامل به اعتبار حساب یا روش پرداخت اصلی |
| سفارش واجد شرایط از حساب شما لغو شده | مبلغ به اعتبار حساب برمیگردد تا سفارش جدید ثبت کنید |
| تحویل جزئی بهدلیل مشکل اجرا از سمت ما | بازپرداخت جزئی برای مقدار تحویلنشده |
| سفارش تکمیل شده یا 90%+ تحویل شده | بازپرداخت معمولاً در دسترس نیست |
| لینک اشتباه یا غیرقابل دسترس توسط مشتری | بازپرداخت معمولاً در دسترس نیست |
| کاهش یا تغییر نگهداری پس از تحویل موفق | بازپرداخت در دسترس نیست |
| کسر تکراری یا خطای صورتحساب تأییدشده | بازپرداخت کامل یا اعتبار حساب |
ماهیت خدمات ما
هر سفارش به کانال، گروه یا پست Telegram که ارائه میدهید تحویل میشود. بیشتر کمپینها کمی پس از پرداخت آغاز میشوند. بستههای بزرگتر ممکن است بهصورت تدریجی تحویل شوند تا با فعالیت طبیعی کانال هماهنگ باشد.
وضعیت سفارش در داشبورد شما قابل مشاهده است:
- در انتظار پرداخت — پرداخت آغاز شده، تکمیل نشده
- پرداختشده / در حال پردازش — پرداخت دریافت شده، تحویل در جریان
- تکمیلشده — مقدار سفارش تحویل شده
- لغوشده — سفارش قبل از تکمیل متوقف شده، در صورت امکان لغو
پس از شروع تحویل، خدمت مانند کالای فیزیکی “مرجوع” نمیشود چون در حال اعمال روی هدف Telegram شماست.
مسئولیتهای شما قبل از سفارش
لطفاً قبل از پرداخت این موارد را بررسی کنید:
- لینک صحیح کانال، گروه یا پست عمومی Telegram را ارسال کنید
- برای اهداف خصوصی، دسترسی لازم برای تحویل را فراهم کنید، مانند مجوز ادمین یا دعوتنامه درخواستی
- هرگز رمز عبور Telegram یا اطلاعات ورود حساس را به اشتراک نگذارید
- مطمئن شوید هدف فعال، عمومی یا قابل دسترس و در زمان تحویل محدود نشده است
- نوع بسته، مقدار و لینک هدف را با دقت بررسی کنید
اگر مشتری جزئیات نادرست ارسال کند و تحویل آغاز شده باشد، بازپرداخت معمولاً در دسترس نیست. اگر قبل از شروع تحویل اشتباهی مشاهده کردید، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
چه زمانی بازپرداخت در دسترس است
ممکن است بازپرداخت کامل یا جزئی را در موارد زیر تأیید کنیم:
- پرداخت تکمیل شده اما تحویل شروع نشده
- فقط بخشی از سفارش بهدلیل مشکل اجرای تأییدشده از سمت ما تحویل شده
- برای همان سفارش معتبر بیش از یکبار کسر شدهاید
- خطای فنی تأییدشده صورتحساب باعث کسر نادرست شده
- سفارش قبل از شروع تحویل لغو شده، در صورت امکان لغو در حساب شما
- تأیید میکنیم سفارش بهدلیل مشکل از سمت خدمات قابل تکمیل نیست
لغوها و اعتبار حساب
اگر سفارش شما هنوز در داشبورد واجد شرایط لغو است، میتوانید مستقیماً آن را لغو کنید. وقتی سفارش لغوشده مستحق بازپرداخت باشد، مبلغ تأییدشده به اعتبار حساب TelegramMember (موجودی کیف پول) برمیگردد.
پس از بازگشت اعتبار به حساب، میتوانید فوراً سفارش جدید برای اعضای Telegram، بازدید پست، واکنش یا هر خدمت دیگر ثبت کنید. برای استفاده مجدد از اعتبار سفارش لغوشده نیازی به تماس با پشتیبانی نیست.
اگر فعلاً سفارش مجدد نمیدهید، مبلغ بازگشتی تا استفاده برای سفارش بعدی در موجودی حساب باقی میماند.
بازپرداخت جزئی
اگر بخشی از سفارش با موفقیت تحویل شده و مقدار باقیمانده بهدلیل معتبر از سمت خدمات قابل تکمیل نبود، فقط بخش تحویلنشده به اعتبار حساب یا روش پرداخت اصلی بازپرداخت میشود، بسته به نحوه پرداخت.
سفارش وقتی تکمیلشده محسوب میشود که کل مقدار خریداریشده تحویل شده باشد، یا 90% یا بیشتر تحویل شده و مقدار باقیمانده بهصورت معقول قابل اجرا نباشد.
چه زمانی بازپرداخت در دسترس نیست
بازپرداخت معمولاً ارائه نمیشود وقتی:
- سفارش تکمیل شده یا حداقل 90% تحویل شده
- مشتری لینک Telegram اشتباه، منقضی، خصوصی یا غیرقابل دسترس ارسال کرده
- دسترسی لازم برای کانال یا گروه خصوصی فراهم نشده
- تحویل تحت تأثیر محدودیتهای Telegram، محدودیت کانال، مسدودسازی یا اقدامات پلتفرم قرار گرفته
- اعضا، بازدیدها یا واکنشها پس از تحویل موفق بهدلیل نگهداری طبیعی یا فعالیت Telegram کاهش یافته
- مشتری صرفاً بهدلیل تغییر نظر پس از شروع تحویل بازپرداخت میخواهد
- سفارش شرایط و ضوابط را نقض میکند یا شامل استفاده ممنوع یا سوءاستفاده است
- درخواست بازپرداخت خارج از بازه زمانی زیر ثبت شده
- فاکتور پرداخت قبل از تکمیل پرداخت منقضی شده
نگهداری اعضا و تعامل
کانالها و پستهای Telegram ممکن است با گذشت زمان دیدهشدن و تعامل خود را تغییر دهند. TelegramMember پس از تکمیل تحویل نگهداری دائمی تضمین نمیکند. کاهشهای طبیعی، آنفالو، تغییر بازدید یا حذف از سمت Telegram پس از تحویل موفق، عدم تحویل محسوب نمیشوند و واجد بازپرداخت نیستند مگر اینکه ضمانت مشخصی در صفحه محصول ذکر شده باشد.
روشهای بازپرداخت
بازپرداختهای تأییدشده بهصورت زیر صادر میشوند:
- اعتبار حساب TelegramMember (موجودی کیف پول) — روش استاندارد برای سفارشهای لغوشده واجد شرایط و خریدهای پرداختشده از کیف پول؛ اعتبار بازگشتی فوراً برای سفارش جدید قابل استفاده است
- روش پرداخت اصلی — در صورت امکان فنی برای پرداخت درگاه یا رمزارز
- اعتبار حساب — وقتی روش پرداخت اصلی قابل برگشت نیست
برای بیشتر سفارشهای لغوشده پرداختشده از موجودی حساب، مبلغ بازپرداخت به کیف پول برمیگردد تا بدون پرداخت خارجی جدید سفارش اصلاحشده یا جایگزین ثبت کنید.
پرداخت رمزارز و درگاه
سفارشهای پرداختشده مستقیم از درگاههای رمزارز ممکن است بهدلیل زمان تأیید ارائهدهنده پرداخت و بلاکچین بیشتر طول بکشد. وقتی سفارش پرداخت درگاهی لغو یا قبل از تکمیل برای بازپرداخت تأیید شود، ممکن است مبلغ به اعتبار حساب یا مسیر پرداخت اصلی برگردد.
کارمزد شبکه، هزینه پردازشگر یا کارمزد تراکنش بلاکچین ممکن است در صورت مجاز بودن توسط ارائهدهنده پرداخت کسر شود. پرداختهای ارسالشده به شبکه یا آدرس اشتباه قابل برگشت نیستند.
نحوه درخواست بازپرداخت
ظرف 14 روز از تاریخ سفارش یا تاریخ تکمیل، هر کدام دیرتر است، با پشتیبانی تماس بگیرید.
شامل کنید:
- شماره سفارش
- لینک کانال، گروه یا پست Telegram
- توضیح واضح مشکل
- اسکرینشات یا جزئیات پشتیبان، در صورت وجود
اگر سفارش شما هنوز در داشبورد واجد شرایط لغو است، لغو مستقیم معمولاً سریعترین راه برای بازگشت مبلغ به اعتبار حساب و ثبت سفارش جدید است.
زمان پردازش بازپرداخت
- بررسی اولیه: 1–3 روز کاری
- بازپرداخت کیف پول یا اعتبار حساب تأییدشده: معمولاً کمی پس از تأیید، اغلب بلافاصله پس از لغو
- بازپرداخت درگاه یا رمزارز تأییدشده: 3–7 روز کاری، بهعلاوه زمان تأیید ارائهدهنده یا بلاکچین
اگر پس از دوره مورد انتظار بازپرداخت تأییدشده دریافت نکردید، قبل از بازگشت وجه اجباری یا اختلاف پرداخت با ما تماس بگیرید.
شارژ کیف پول
موجودی کیف پول برای خریدهای آینده در TelegramMember در نظر گرفته شده و پس از واریز موفق معمولاً غیرقابل بازپرداخت به نقد یا روشهای پرداخت خارجی است. استثنا فقط برای واریزهای تکراری تأییدشده یا خطاهای صورتحساب تأییدشده سیستم اعمال میشود.
اعتبار حساب از سفارشهای لغوشده همان شارژ کیف پول نیست: ارزش سفارش بازگشتی است که فوراً برای خرید جدید قابل استفاده است.
سفارشهای API و فروشنده
سفارشهای API همان قوانین بازپرداخت سفارشهای فروشگاه را دنبال میکنند. برای حل سریعتر، قبل از ارتقای اختلاف پرداخت، تیکت پشتیبانی با شناسه سفارش API باز کنید. اختلافات مکرر بیاساس ممکن است منجر به تعلیق موقت حساب یا دسترسی API در طول بررسی شود.
اختلافات پرداخت و بازگشت وجه اجباری
لطفاً قبل از ثبت بازگشت وجه اجباری یا اختلاف پرداخت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. این به ما امکان میدهد گزارشهای تحویل، وضعیت سفارش و سوابق پرداخت را بررسی کنیم. اختلافات غیرمجاز یا زودهنگام ممکن است حل را به تأخیر بیندازد و منجر به تعلیق موقت حساب در طول بررسی شود.
بهروزرسانیهای سیاست
ممکن است این سیاست را گاهبهگاه بهروزرسانی کنیم. ادامه استفاده از TelegramMember پس از انتشار تغییرات به معنای پذیرش نسخه بهروزشده است.
آخرین بهروزرسانی: June 2026
نیاز به کمک دارید؟
برای سؤالات بازپرداخت یا بررسی سفارش، با [email protected] تماس بگیرید یا صفحه تماس را ببینید. ساعات پشتیبانی: 9 AM – 9 PM New York time (ET).