TM

Tổng quan

TelegramMember bán dịch vụ tăng trưởng Telegram kỹ thuật số — bao gồm Telegram members, post views và reactions — không phải sản phẩm vật lý. Trên trang này, “hoàn trả” có nghĩa là hủy hoặc hoàn tiền dịch vụ kỹ thuật số, không phải gửi hàng qua bưu điện.

Chính sách Hoàn tiền này giải thích khi nào hoàn tiền có thể được chấp thuận, cách tính hoàn tiền một phần và cách đơn hàng bị hủy được trả về số dư tài khoản. Áp dụng cho đơn hàng trên telegrammember.co, bao gồm thanh toán cửa hàng, bảng điều khiển khách hàng và đơn API.

TM không liên kết với Telegram Messenger LLP. Telegram có thể áp dụng hạn chế, gỡ bỏ hoặc giới hạn nền tảng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Bằng việc đặt hàng, bạn đồng ý với chính sách này cùng Điều khoản & Điều kiện của chúng tôi.

Hướng dẫn điều kiện nhanh

Tình huốngKết quả thông thường
Đơn đã thanh toán, chưa bắt đầu giao hàngHoàn tiền đầy đủ vào tín dụng tài khoản hoặc phương thức thanh toán gốc
Đơn đủ điều kiện bị hủy từ tài khoảnSố tiền trả về tín dụng tài khoản để bạn đặt đơn mới
Đơn giao một phần do lỗi thực hiện phía chúng tôiHoàn tiền một phần cho số lượng chưa giao
Đơn hoàn tất hoặc giao 90%+Thường không được hoàn tiền
Khách gửi liên kết sai hoặc không truy cập đượcThường không được hoàn tiền
Giảm hoặc thay đổi giữ chân sau giao hàng thành côngKhông được hoàn tiền
Tính phí trùng hoặc lỗi thanh toán đã xác nhậnHoàn tiền đầy đủ hoặc tín dụng tài khoản

Bản chất dịch vụ

Mỗi đơn hàng được giao đến channel, nhóm hoặc URL bài đăng Telegram bạn cung cấp. Hầu hết chiến dịch bắt đầu ngay sau thanh toán. Gói lớn hơn có thể giao từ từ để phù hợp hoạt động kênh bình thường.

Trạng thái đơn hiển thị trên bảng điều khiển:

  • Pending payment — đã bắt đầu checkout, chưa thanh toán xong
  • Paid / Processing — đã nhận thanh toán, đang giao hàng
  • Completed — đã giao đủ số lượng đặt
  • Cancelled — đơn dừng trước khi hoàn tất, khi hủy có sẵn

Khi giao hàng đã bắt đầu, dịch vụ không thể “hoàn trả” như hàng vật lý vì đã được áp dụng cho mục tiêu Telegram của bạn.

Trách nhiệm của bạn trước khi đặt hàng

Vui lòng xác minh các chi tiết sau trước khi thanh toán:

  • Gửi đúng URL channel, nhóm hoặc bài đăng Telegram công khai
  • Với mục tiêu riêng tư, cung cấp quyền truy cập cần thiết để giao hàng, như quyền admin hoặc lời mời theo yêu cầu
  • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu Telegram hoặc thông tin đăng nhập nhạy cảm
  • Xác nhận mục tiêu đang hoạt động, công khai hoặc truy cập được, và không bị hạn chế khi giao hàng
  • Xem kỹ loại gói, số lượng và liên kết mục tiêu

Nếu khách gửi sai chi tiết và giao hàng đã bắt đầu, thường không được hoàn tiền. Liên hệ hỗ trợ ngay nếu phát hiện lỗi trước khi giao hàng bắt đầu.

Khi hoàn tiền có sẵn

Chúng tôi có thể chấp thuận hoàn tiền đầy đủ hoặc một phần khi:

  • Đã thanh toán nhưng chưa bắt đầu giao hàng
  • Chỉ một phần đơn được giao do lỗi thực hiện đã xác nhận phía chúng tôi
  • Bạn bị tính phí nhiều lần cho cùng một đơn hợp lệ
  • Lỗi thanh toán kỹ thuật đã xác nhận gây tính phí sai
  • Đơn bị hủy trước khi giao hàng bắt đầu, khi hủy có sẵn trong tài khoản
  • Chúng tôi xác nhận đơn không thể hoàn tất do vấn đề phía dịch vụ

Hủy đơn và tín dụng tài khoản

Nếu đơn vẫn đủ điều kiện hủy trên bảng điều khiển, bạn có thể hủy trực tiếp. Khi đơn bị hủy đủ điều kiện hoàn tiền, số tiền được chấp thuận trả về tín dụng tài khoản TelegramMember (số dư ví) của bạn.

Sau khi tín dụng được cộng lại, bạn có thể ngay lập tức đặt đơn mới cho Telegram members, post views, reactions hoặc dịch vụ khác có sẵn. Bạn không cần liên hệ hỗ trợ để dùng lại tín dụng từ đơn đã hủy.

Nếu không muốn đặt lại ngay, số tiền trả về vẫn ở số dư tài khoản cho đơn sau.

Hoàn tiền một phần

Nếu một phần đơn giao thành công và phần còn lại không hoàn tất vì lý do hợp lệ phía dịch vụ, chúng tôi có thể hoàn chỉ phần chưa giao vào tín dụng tài khoản hoặc phương thức thanh toán gốc, tùy cách đơn được thanh toán.

Đơn được coi hoàn tất khi đã giao đủ số lượng mua, hoặc khi 90% trở lên đã giao và phần còn lại không thể thực hiện hợp lý.

Khi hoàn tiền không có sẵn

Hoàn tiền thường không được cung cấp khi:

  • Đơn hoàn tất hoặc ít nhất 90% đã giao
  • Khách gửi liên kết Telegram sai, hết hạn, riêng tư hoặc không truy cập được
  • Không cung cấp quyền truy cập cần thiết cho channel hoặc nhóm riêng tư
  • Giao hàng bị ảnh hưởng bởi hạn chế Telegram, giới hạn kênh, cấm hoặc hành động nền tảng
  • Members, views hoặc reactions giảm sau giao hàng thành công do giữ chân bình thường hoặc hoạt động Telegram
  • Khách yêu cầu hoàn tiền chỉ vì đổi ý sau khi giao hàng bắt đầu
  • Đơn vi phạm Điều khoản & Điều kiện hoặc liên quan sử dụng bị cấm hoặc lạm dụng
  • Yêu cầu hoàn tiền ngoài khung thời gian bên dưới
  • Hóa đơn checkout hết hạn trước khi thanh toán hoàn tất

Giữ chân member và tương tác

Channel và bài đăng Telegram có thể tăng hoặc giảm hiển thị và tương tác theo thời gian. TelegramMember không đảm bảo giữ chân vĩnh viễn sau khi giao hàng hoàn tất. Giảm tự nhiên, unfollow, thay đổi views hoặc gỡ bỏ phía Telegram sau giao hàng thành công không được coi là chưa giao và không đủ điều kiện hoàn tiền trừ khi có bảo đảm gói cụ thể trên trang sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền

Hoàn tiền được chấp thuận phát hành dưới dạng:

  • Tín dụng tài khoản TelegramMember (số dư ví) — phương thức chuẩn cho đơn hủy đủ điều kiện và mua trả bằng ví; tín dụng trả về có thể dùng ngay cho đơn mới
  • Phương thức thanh toán gốc — khi kỹ thuật cho phép với gateway hoặc crypto
  • Tín dụng tài khoản — khi không thể đảo ngược phương thức thanh toán gốc

Với hầu hết đơn hủy trả từ số dư tài khoản, số tiền hoàn được cộng lại ví để bạn gửi đơn sửa hoặc thay thế mà không cần thanh toán bên ngoài mới.

Thanh toán crypto và gateway

Đơn trả trực tiếp qua gateway crypto có thể mất lâu hơn để hoàn tiền do thời gian xác nhận nhà cung cấp và blockchain. Khi đơn trả gateway bị hủy hoặc được chấp thuận hoàn tiền trước khi hoàn tất, chúng tôi có thể trả về tín dụng tài khoản hoặc luồng thanh toán gốc khi được hỗ trợ.

Phí mạng, chi phí xử lý hoặc phí giao dịch blockchain có thể bị khấu trừ nếu nhà cung cấp cho phép. Thanh toán gửi sai mạng hoặc địa chỉ không thể đảo ngược.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Liên hệ hỗ trợ trong 14 ngày kể từ ngày đặt hoặc ngày hoàn tất, tùy cái nào muộn hơn.

Bao gồm:

  • Số đơn hàng
  • Liên kết channel, nhóm hoặc bài đăng Telegram
  • Mô tả rõ vấn đề
  • Ảnh chụp màn hình hoặc chi tiết hỗ trợ, nếu có

Nếu đơn vẫn đủ điều kiện hủy trên bảng điều khiển, hủy trực tiếp thường là cách nhanh nhất để trả tiền về tín dụng tài khoản và đặt đơn mới.

Thời gian xử lý hoàn tiền

  • Xem xét ban đầu: 1–3 ngày làm việc
  • Hoàn tiền ví hoặc tín dụng tài khoản được chấp thuận: thường ngay sau khi chấp thuận, thường ngay sau khi hủy
  • Hoàn tiền gateway hoặc crypto được chấp thuận: 3–7 ngày làm việc, cộng thời gian xác nhận nhà cung cấp hoặc blockchain

Nếu chưa nhận hoàn tiền đã chấp thuận sau thời gian dự kiến, liên hệ chúng tôi trước khi mở chargeback hoặc tranh chấp thanh toán.

Nạp ví

Số dư ví dùng cho mua hàng tương lai trên TelegramMember và thường không hoàn lại tiền mặt hoặc phương thức thanh toán bên ngoài sau khi nạp thành công. Ngoại lệ chỉ áp dụng cho nạp trùng đã xác nhận hoặc lỗi thanh toán hệ thống đã xác minh.

Tín dụng tài khoản từ đơn hủy khác với nạp ví: đó là giá trị đơn trả về bạn có thể dùng ngay cho mua mới.

Đơn API và reseller

Đơn API tuân theo cùng quy tắc hoàn tiền như đơn cửa hàng tiêu chuẩn. Để giải quyết nhanh hơn, mở ticket hỗ trợ với ID đơn API trước khi leo thang tranh chấp thanh toán. Tranh chấp không chính đáng lặp lại có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản hoặc quyền API trong khi xem xét.

Tranh chấp thanh toán và chargeback

Vui lòng liên hệ đội hỗ trợ trước khi nộp chargeback hoặc tranh chấp thanh toán. Điều này cho phép chúng tôi xem xét nhật ký giao hàng, trạng thái đơn và hồ sơ thanh toán. Tranh chấp trái phép hoặc sớm có thể trì hoãn giải quyết và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản trong khi xem xét.

Cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách theo thời gian. Tiếp tục sử dụng TelegramMember sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Cập nhật lần cuối: June 2026

Cần trợ giúp?

Về câu hỏi hoàn tiền hoặc xem xét đơn, liên hệ [email protected] hoặc truy cập trang liên hệ. Giờ hỗ trợ: 9 AM – 9 PM New York time (ET).